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Fernwartung

Was versteht man unter Fernwartung?

Mit Hilfe einer Software, die auf Ihrem PC-System ohne weitere Installation gestartet wird, können wir Sie direkt von unserem Schreibtisch aus unterstützen. Dabei wird Ihr PC komplett von unserem Mitarbeiter via Internet bedient und der Bildschirminhalt zu ihm übertragen.

So können wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen, ohne dass ein Techiker vor Ort kommen muss. Das spart neben der Zeit für die Anfahrt auch die Zeit, in der der Techniker vor Ort auf die Ausführung von Arbeiten, wie z.B. eine Datensicherung warten müsste, d.h. wir können schneller beginnen und Kosten sparen.

Je nach Kundenumgebung setzen wir verschiedene Produkte für die Fernwartung ein, für Kunden ohne laufenden Wartungsvertrag i.d.R. den Profi Support vom deutschen Hersteller PC Visit.
Das dafür benötigte Gast-Modul können Sie hier als EXE oder ZIP Datei herunterladen und (ggf. nach dem Entpacken) direkt starten, ganz ohne Installation.

Für Kunden mit laufenden Agent-IT Verträgen verwenden wir die integrierte Splashtop Lösung.

Sollten Sie kein Agent-IT Kunde sein, klicken Sie bitte auf den von Ihrem Gegenüber vorgeschlagenen Weg, bzw. verwenden Sie den Link aus der Mail von unserem Support.

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Telefonisch sind wir Montag bis Freitag 10.00h bis 18.00h unter der Nummer 07243-37700 für Sie erreichbar. Für Besuche ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich!